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  • 关爱服务

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    服务介绍

    • “BestCare 挚???心关怀”服务品牌

      2018年10月17日在全新奔腾品牌战略发布会上,新奔腾品牌正式启用全新设计的奔腾新LOGO“世界之窗”,并发布全新服务品牌——“BestCare?挚???心关怀”。新奔腾品牌不仅为用户提供高品质的汽车产品,更要为用户奉上充满真爱、真诚的无忧服务,这是新奔腾品牌倾力打造“BestCare?挚???心关怀”服务品牌的初衷。

      “BestCare?挚???心关怀”服务品牌以挚诚相伴,全程悠享为品牌口号;以匠心、关爱、伙伴为品牌核心价值;以不止于售后服务,全周期、全渠道、全流程,以人为本的服务品牌作为品牌定位。

    • 服务品牌口号:挚诚相伴,全程悠享

      BestCare 挚 · 心关怀”服务品牌以挚诚相伴,全程悠享为品牌口号;以匠心、关爱、伙伴为品牌核心价值;以不止于售后服务,全周期、全渠道、全流程,以人为本的服务品牌作为品牌定位。

    • 品牌特色服务:五个一

      “一”键优享服务——建设一键式线上服务平台,实现全流程智能服务,让用户舒心享受

      “一”次解决问题——打造匠心名师团队,保证用户维保只跑一次,让用户放心维修

      “一”小时服务半径——布设快捷服务驿站,确保一小时找到服务网点,让用户顺心用车

      “一”路伴随关怀——承诺24小时随叫随到,终身免费检测,让用户安心开车

      “一”百分体验——开创极致体验挚心流程,上线挚心系列服务活动,对用户真心相待

    • 新能源汽车:十大服务承诺

      为体现奔腾品牌挚 · 心关怀服务理念,提高用户满意度,奔腾品牌为新能源用户承诺提供十项服务承诺

      一、质量担保:整车质保期为3年12万公里(以先到者为准),核心零部件质保期8年或12万公里(以先到者为准)

      二、咨询服务:提供24小时服务热线:400-888-8080,提供免费技术咨询服务

      三、救援服务:提供全天候无障碍救援服务

      四、匠心团队:建立经过严格培训认证的售后服务技术团队,提供专业的维修保养服务

      五、车主培训:免费提供新车用车注意事项相关培训

      六、关爱活动:定期为用户提供用车关爱服务活动

      七、纯正配件:提供品质纯正的原厂配件

      八、动力电池回收:提供动力电池回收服务

      九、信息反馈与索赔服务:接收售后服务过程中的信息反馈,提供质保期内的索赔服务

      十、问题处置:对存在可能导致安全及环保等严重问题的新能源汽车进行处置

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